1. Présentation du service

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de Cardix, une solution de cartes virtuelles développée et exploitée par Payix LLC, société spécialisée dans les services financiers numériques et les solutions de paiement.

Cardix permet aux utilisateurs de créer, recharger et utiliser des cartes virtuelles pour effectuer des paiements en ligne, gérer leurs transactions et bénéficier de services sécurisés proposés par Payix.

En accédant à la plateforme Cardix, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Définitions

• « Payix » : désigne la société Payix LLC, propriétaire et opérateur du service Cardix.
• « Cardix » : désigne la plateforme ou application de gestion de cartes virtuelles.
• « Utilisateur » : toute personne ayant créé un compte Cardix et utilisant le service.
• « Partenaires » : désigne les prestataires techniques, financiers et bancaires intervenant dans la fourniture des services.
• « Compte » : espace personnel permettant à l'utilisateur d'accéder à ses services Cardix.

3. Objet du service

Cardix offre à ses utilisateurs :

• La création et la gestion de cartes virtuelles prépayées ;
• Le rechargement de cartes par mobile money, carte bancaire ou autres passerelles partenaires ;
• La possibilité d'effectuer des paiements en ligne (abonnements, publicités, services numériques, etc.) ;
• Un tableau de bord sécurisé pour le suivi des transactions et des soldes ;
• Des outils de sécurité avancée pour protéger les données et fonds de l'utilisateur.

4. Création de compte et obligations de l'utilisateur

Pour accéder aux services, l'utilisateur doit :

• Avoir au moins 18 ans ou l'autorisation d'un tuteur légal ;
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription ;
• Procéder à la vérification d'identité (KYC) pour débloquer certaines fonctionnalités (montants élevés, retraits, etc.) ;
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants ;
• Utiliser le service uniquement à des fins légales et personnelles.

Toute tentative d'usurpation, d'utilisation frauduleuse ou de contournement du système entraînera une suspension ou suppression du compte sans préavis.

5. Fonctionnement des cartes virtuelles

Les cartes virtuelles Cardix sont destinées aux paiements en ligne uniquement. Chaque carte est liée au compte utilisateur et possède :

• Une durée de validité (généralement 4 ans) ;
• Des frais de maintenance mensuels lorsque la carte est active ;
• Des limites d'utilisation selon le statut KYC et les réglementations en vigueur.

Cardix se réserve le droit de bloquer temporairement ou définitivement une carte en cas d'activité suspecte, de non-respect des règles, ou à la demande de l'utilisateur.

6. Tarification et frais

Les tarifs applicables sont affichés sur la plateforme ou communiqués avant chaque transaction. Ils peuvent inclure :

• Des frais de création de carte ;
• Des frais de recharge ou de retrait ;
• Des frais mensuels de maintenance applicables uniquement aux cartes actives ;
• Des frais de conversion ou de transaction selon le réseau et le prestataire utilisé.

Payix se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec une notification préalable sur le site ou l'application.

7. Sécurité et conformité

Payix applique des protocoles de sécurité avancés pour protéger les utilisateurs :

• Chiffrement SSL/TLS des données sensibles ;
• Vérification KYC/AML (lutte contre le blanchiment et la fraude) ;
• Contrôles automatiques pour prévenir les transactions suspectes.

Toute activité jugée frauduleuse peut être signalée aux autorités compétentes.

8. Responsabilités

Responsabilités de Payix / Cardix :

• Fournir un service stable et sécurisé ;
• Assurer la confidentialité et la protection des données des utilisateurs ;
• Informer les utilisateurs des modifications importantes ou interruptions planifiées.

Responsabilités de l'utilisateur :

• Fournir des informations véridiques lors de l'inscription ;
• Utiliser la carte uniquement dans un cadre légal et personnel ;
• Ne pas partager ses identifiants ou informations de carte ;
• Assumer la responsabilité de toute transaction effectuée depuis son compte.

Payix ne peut être tenu responsable des pertes liées à une mauvaise utilisation du service par l'utilisateur (ex. : partage de carte, escroquerie externe, sites frauduleux, etc.).

9. Remboursements et réclamations

Les cartes virtuelles et recharges effectuées via Cardix ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur avérée imputable à Payix ou à ses prestataires.

Les réclamations doivent être adressées à :
📧 support@payix.me

Un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour le traitement complet d'une réclamation.

10. Suspension et résiliation

Payix se réserve le droit de suspendre ou clôturer tout compte utilisateur en cas de :

• Soupçon d'activité illégale ou frauduleuse ;
• Non-respect des présentes CGU ;
• Demande d'une autorité compétente ;
• Inactivité prolongée du compte.

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte via le support client.

11. Protection des données

Cardix s'engage à respecter la Politique de Confidentialité disponible sur son site et à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément aux normes internationales (RGPD, NDPR, etc.).

12. Limitation de responsabilité

Payix ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service et ne saurait être tenue responsable en cas :

• D'interruption liée à la maintenance ou à un incident technique ;
• D'inaccessibilité due à des partenaires tiers ;
• De pertes financières résultant d'une utilisation non conforme.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constitutifs de Cardix (logos, marques, textes, codes, interfaces, visuels, etc.) sont la propriété exclusive de Payix LLC. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans la juridiction de Payix LLC.

En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter :